Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
En Try Kinsa, ¡tu satisfacción es nuestra prioridad!
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable.
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o una devolución dentro de los 7 días corridosposteriores a la recepción de tu pedido.
✅ Condiciones para cambios o devoluciones
Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe:
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Estar en su embalaje original.
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No presentar señales de uso y encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Incluir todas las etiquetas, manuales y accesorios originales.
❗ Importante
No podremos aceptar solicitudes de devolución si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Envía un correo electrónico a contacto@kinsatry.com con la siguiente información:
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Nombre del producto.
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Número del pedido.
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Correo electrónico utilizado en la compra.
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Motivo del cambio o la devolución.
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Fotografías o un video que muestren el defecto, en caso de que corresponda.
Una vez analizada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución y continuaremos con el proceso correspondiente.
💰 Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la entidad financiera correspondiente.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.